Телефонные мошенники в Эстонии все чаще строят разговор не вокруг одной просьбы «перевести деньги», а как длинную цепочку, в которой каждый следующий звонок должен казаться логичным продолжением предыдущего. Эксперт по цифровой грамотности Диана Поудел записала такие разговоры для учебных целей и разобрала приемы манипуляции в интервью ERR.
Как выглядит многоступенчатая схема
На первом этапе злоумышленнику важно добиться небольшого действия и вовлечь человека в разговор. В описанной ERR схеме жертву подводили к подтверждению через Smart-ID PIN1. Затем появлялся следующий «специалист» — якобы из поддержки Smart-ID, а после него разговор мог продолжить человек, представляющийся сотрудником полиции.
По мере разговора мошенник собирает информацию о собеседнике и подстраивает сценарий. Используются знакомые психологические приемы: авторитет должности, сложные термины, ощущение срочности, страх потерять деньги и требование никому не рассказывать о происходящем. Иногда злоумышленники называют имена реальных сотрудников полиции, чтобы звучать убедительнее.
Почему просьба о секретности — важный сигнал
Когда собеседник требует не советоваться с близкими и не завершать звонок, это помогает изолировать человека от проверки информации. Поудел отмечает: настоящая полиция не должна требовать скрывать разговор от семьи. Если звонящий давит, торопит или запрещает перепроверять сказанное, безопаснее прекратить разговор и самостоятельно связаться с учреждением по официальному номеру.
Правило Smart-ID, которое стоит помнить
Официальная служба Smart-ID рекомендует вводить PIN-коды только для операции, которую пользователь начал сам. Если приложение неожиданно просит PIN1 или PIN2, а вы ничего не инициировали, подтверждать запрос нельзя.
PIN1 используется для аутентификации и входа в электронные сервисы, а PIN2 — для подтверждения действий, в том числе подписания и банковских операций. Поэтому даже просьба «всего лишь ввести PIN1» не должна восприниматься как безобидная проверка.
Что делать при подозрительном звонке
Самый надежный сценарий — закончить разговор, не выполнять инструкции звонящего и самостоятельно набрать официальный номер банка, полиции или сервиса, от имени которого вам звонили. При непосредственной угрозе или срочной ситуации используется номер 112.
Главный ориентир: не подтверждайте в Smart-ID действие, которое вы сами не начинали, даже если собеседник знает ваши данные, звучит профессионально и утверждает, что пытается «защитить счет».
Источники:
ERR — разбор телефонной мошеннической схемы, 6 сентября 2026
Smart-ID — официальные рекомендации по безопасному использованию PIN-кодов
Оставить ответ